BVLGARI ist eine der renommiertesten Marken und einer der weltweit führenden Akteure auf dem Luxusmarkt. Wir entwerfen, produzieren, vertreiben und verkaufen hochwertigen Schmuck, Uhren, Parfums und Accessoires über ein Netzwerk von über 250 eigenen Geschäften in den exklusivsten Einkaufsstraßen der Welt und ausgewählten Vertriebspartnern.
Qualität und Exzellenz sind die Grundlage unserer Unternehmenskultur, die sich auch in unserem Arbeitsumfeld widerspiegelt, um eine Organisation zu schaffen, die auf die vollständige Zufriedenheit unserer Kunden ausgerichtet ist. Exzellenz bedeutet für BVLGARI die perfekte Balance zwischen Produkten von höchster Qualität und einem weltweit tadellosen Service.
Bulgari sucht für unsere Boutique in Berlin am KuDamm
Client Advisor & Sales Operations Specialist (w/m/d) - Vollzeit
(50 % Sales | 50 % Backoffice)
In dieser vielseitigen Rolle verbinden Sie exzellenten Kundenservice auf der Verkaufsfläche mit operativer und administrativer Verantwortung im Backoffice. Sie sind aktiver Teil des Verkaufsteams, betreuen unsere Kund:innen persönlich und stellen gleichzeitig strukturierte, effiziente Abläufe im Hintergrund sicher. Der Fokus liegt auf einer ausgewogenen 50:50-Verteilung zwischen Client Advisory und Sales Operations.
Aufgabenbereich:
Client Advisory & Verkauf (ca. 50 %)
- Aktive, professionelle Betreuung und Beratung unserer Kund:innen auf der Verkaufsfläche.
- Aktive Unterstützung des Verkaufsteams zu jeder Zeit, sobald operative Aufgaben abgeschlossen sind, insbesondere während frequenzstarker Phasen.
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen entsprechend unserer Marken- und Servicephilosophie.
- Durchführung des gesamten Verkaufsprozesses – von der Begrüßung über Produktpräsentation bis zum Abschluss.
- Pflege und Nutzung des CRM-Systems zur gezielten Kundenansprache und Nachverfolgung.
- Sicherstellung einer luxuriösen, einladenden Atmosphäre in der Boutique.
Sales Operations & Backoffice (ca. 50 %)
- Schnittstelle zwischen Kund:innen, Verkaufsteam und Customer Service.
- Eigenverantwortliche Organisation und Priorisierung aller Backoffice- und Operations-Aufgaben.
- Sicherstellung effizienter Prozesse, um das Verkaufsteam kontinuierlich und aktiv zu entlasten.
- Sicherstellung eines korrekt geführten Lagerbestands inkl. regelmäßiger Bestandskontrollen.
- Warenannahme, Qualitätsprüfung und systemseitige Erfassung der Ware.
- Vor- und Nachbereitung von Haupt- und Zwischeninventuren inklusive Dokumentation und Auswertung.
- Pflege, Kontrolle und Aktualisierung aller relevanten Daten in Warenwirtschafts- und CRM-Systemen.
- Koordination externer Dienstleister sowie Übernahme kleinerer Maintenance-Aufgaben.
- Überwachung relevanter KPIs (z. B. Inventargenauigkeit, Prozessqualität, Transaktionssicherheit).
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung als Client Advisor, im Verkauf oder im Backoffice/Sales Operations – idealerweise im Luxus-, Schmuck- oder Modeumfeld.
- Freude am direkten Kundenkontakt sowie ein ausgeprägtes Serviceverständnis.
- Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Sehr guter Umgang mit MS Office; Erfahrung mit Warenwirtschafts- und CRM-Systemen von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Organisationsstärke, Prozesssicherheit und Hands-on-Mentalität.
- Teamorientiert, kommunikationsstark und flexibel im Arbeitsalltag.
Wir bieten:
- Interessante Aufgaben innerhalb einer spannenden internationalen Luxusmarke
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von LVMH
- Onboarding Training
- Mitarbeiterrabatte
- Leistungsbezogene Vergütungssysteme
- Unbefristeter Vertrag
- Corporate benefits
- Möglichkeit zum Einreichen privater Kosten (Essen, Mobility, Internet)
- Urban Sports Club
Was diese Rolle auszeichnet
Diese Position vereint Client Advisory Excellence mit operativer Verantwortung. Sie sind sowohl Gesicht der Boutique als auch zentrale Stütze im Hintergrund. Durch Ihre Arbeit auf der Fläche und im Backoffice tragen Sie maßgeblich zu einem reibungslosen, professionellen und erfolgreichen Boutique-Betrieb bei.
